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Para encomendas inferiores a 50 €, cobramos apenas 4,95 € de portes de envio.
O prazo médio de entrega é de 5 a 8 dias úteis. Os nossos produtos são enviados diretamente pelo fornecedor para si. Graças a este modelo de negócio único, poupamos significativamente nos custos de armazenamento e transporte. Assim, conseguimos oferecer os nossos produtos a preços mais baixos do que a concorrência e assumir os custos de envio.
Em 99% dos casos, fazemos a entrega dentro do prazo previsto de 5 a 8 dias úteis. No entanto, pode acontecer que uma encomenda sofra um atraso no processo de envio. Pode consultar facilmente o estado da sua encomenda aqui: Seguir encomenda.
Ainda não recebeu a sua encomenda 3 dias úteis após o prazo previsto de entrega? Contacte-nos, teremos todo o gosto em ajudar!
Como trabalhamos com vários fornecedores, os produtos podem ser enviados separadamente. Faltam artigos na sua encomenda? Receber-se-á-os, geralmente, no prazo de 2 a 3 dias úteis. Pedimos desculpa pelo incómodo.
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Lamentamos imenso que o seu produto tenha chegado danificado!
Infelizmente, pode acontecer de um produto ser danificado durante o transporte. Recebeu um produto danificado ou incorreto? Por favor, contacte-nos no prazo de 14 dias após a receção através do e-mail info@vignagoods.nl. Após o decurso deste prazo, infelizmente já não será possível efetuar uma devolução.
Para uma resolução mais rápida, envie-nos um e-mail com uma fotografia do produto danificado. Tire a fotografia sobre uma superfície plana, de forma a que a etiqueta e o dano fiquem claramente visíveis. Com estas informações, poderemos ajudá-lo rapidamente e evitar problemas futuros.
Em caso de defeito, enviaremos um novo produto sem custos. Se o produto de substituição também chegar danificado, reembolsar-lhe-emos o valor total da compra. Tem alguma dúvida? Contacte-nos através do endereço info.stendos@gmail.com.
Damos o nosso melhor para processar todas as encomendas corretamente. Infelizmente, pode acontecer de ser entregue um produto errado. Não se preocupe, resolveremos a situação rapidamente! Envie-nos um e-mail para info.stendos@gmail.com no prazo de 14 dias após a receção, incluindo o número da sua encomenda e uma fotografia do produto recebido. Enviaremos o produto correto sem qualquer custo adicional.
Tem alguma dúvida? Contacte-nos através do endereço info.stendos@gmail.com.
As encomendas são integradas no nosso processo de processamento no prazo de 30 minutos após a sua submissão. Infelizmente, após esse período, já não é possível cancelá-la, uma vez que o nosso sistema automatizado trabalha diretamente com os nossos fornecedores para iniciar o envio.
Deseja, ainda assim, cancelar a sua encomenda? Contacte-nos no prazo de 30 minutos após a sua submissão através do endereço info.stendos@gmail.com. Após receber a encomenda, poderá devolvê-la no prazo de 14 dias.
Não está satisfeito com a sua encomenda? Pode registar a devolução no prazo de 14 dias após a receção através do endereço info.stendos@gmail.com. Após o registo, receberá instruções para a devolução e terá 14 dias para devolver o produto. Condições para a devolução:
- Os produtos devem estar no seu estado original, com todas as etiquetas.
- O produto não pode apresentar sinais de utilização.
- Envie sempre o produto com um número de seguimento.
A responsabilidade pelo envio é sua. Assim que recebermos a sua devolução, reembolsaremos o preço de compra na sua conta no prazo de 14 dias. Encontra mais informações na nossa Política de devoluções.
Pode acompanhar facilmente a sua encomenda através da nossa página Seguir encomenda.
Introduza o seu endereço de e-mail e o número da sua encomenda para consultar o estado da sua encomenda.
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Assim que a sua encomenda chegar à transportadora, os dados de seguimento estarão disponíveis. Tenha em atenção que, por vezes, pode demorar algum tempo até que o estado seja atualizado.
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