Ogólne Warunki Umowy

Umowy zawarte na określony czas, których przedmiotem jest regularna dostawa produktów (w tym energii elektrycznej) lub świadczenie usług, nie mogą być w sposób dorozumiany przedłużane ani odnawiane na określony czas.

Z wyjątkiem powyższego, umowy zawarte na określony czas, których przedmiotem jest regularna dostawa dzienników, tygodników i miesięczników oraz czasopism, mogą być w sposób dorozumiany przedłużane na okres nie dłuższy niż trzy miesiące, pod warunkiem, że konsument może wypowiedzieć tak przedłużoną umowę pod koniec okresu jej przedłużenia z zachowaniem okresu wypowiedzenia nie dłuższym niż miesiąc.

Umowy zawarte na określony czas, których przedmiotem jest regularna dostawa produktów lub świadczenie usług, mogą być w sposób dorozumiany przedłużane na czas nieokreślony tylko wtedy, gdy konsument może je wypowiedzieć w każdym czasie z zachowaniem okresu wypowiedzenia nie dłuższego niż miesiąc, a w przypadku umów dotyczących regularnej, lecz rzadszej niż raz w miesiącu dostawy dzienników, tygodników i miesięczników oraz czasopism – z zachowaniem okresu wypowiedzenia nie dłuższego niż trzy miesiące.

Okresowa umowa na regularną dostawę dzienników, tygodników i miesięczników oraz czasopism w celu zapoznania się z nimi (subskrypcja próbna lub testowa) nie zostaje w sposób dorozumiany przedłużona i wygasa automatycznie po upływie okresu próbnego lub testowego.

Czas trwania

Jeśli umowa jest zawarta na okres dłuższy niż rok, konsument może po upływie roku wypowiedzieć ją w każdym czasie z zachowaniem okresu wypowiedzenia nie dłuższego niż miesiąc, chyba że zasady współżycia społecznego przemawiają przeciwko wypowiedzeniu przed upływem umówionego okresu trwania umowy (por. § 314, 323 BGB).

 

Artykuł 13 – Płatność

Jeżeli nie postanowiono inaczej, kwoty należne konsumentowi należy zapłacić w ciągu 7 dni roboczych od rozpoczęcia okresu odstąpienia od umowy zgodnie z § 355 BGB. W przypadku umowy o świadczenie usług termin ten zaczyna biec po otrzymaniu przez konsumenta potwierdzenia zawarcia umowy.

Konsument jest zobowiązany niezwłocznie powiadomić przedsiębiorcę o błędach w podanych danych do płatności.

W przypadku opóźnienia w płatności przedsiębiorca, z zastrzeżeniem ograniczeń ustawowych, ma prawo naliczyć konsumentowi odpowiednie, wcześniej wskazane koszty (por. § 280, 286 BGB).

 

Artykuł 14 – Procedura reklamacyjna

Reklamacje dotyczące nienależytego wykonania umowy należy złożyć u przedsiębiorcy w ciągu 7 dni od stwierdzenia wady w sposób pełny i jasny.

Przedsiębiorca odpowie na złożone reklamacje w ciągu 14 dni od ich otrzymania. Jeśli wymagany jest dłuższy czas rozpatrzenia, przedsiębiorca poinformuje konsumenta w tym terminie o otrzymaniu reklamacji i poda przewidywany czas udzielenia odpowiedzi.

Jeśli reklamacji nie uda się rozwiązać polubownie, powstaje spór, który może zostać poddany procedurze mediacyjnej.

Reklamacja nie zawiesza obowiązków przedsiębiorcy, chyba że postanowiono inaczej na piśmie.

Jeśli przedsiębiorca uzna reklamację za zasadną, zastąpi lub naprawi dostarczone produkty bezpłatnie, według własnego uznania.

 

Artykuł 15 – Spory

Do umów zawartych między przedsiębiorcą a konsumentem, do których stosuje się niniejsze Ogólne Warunki Umowy, ma zastosowanie wyłącznie prawo niemieckie, nawet jeśli konsument zamieszkuje za granicą.