FAQ (Häufig gestellte Fragen)

Kostenloser Versand bei Bestellungen ab €50. 

Für Bestellungen unter €50 berechnen wir nur €4,95 Versandkosten.

Die durchschnittliche Lieferzeit beträgt 5 bis 8 Werktage. Unsere Produkte werden direkt vom Lieferanten an Sie versandt. Dank dieses einzigartigen Geschäftsmodells sparen wir erheblich bei Lager- und Transportkosten. So können wir unsere Produkte günstiger als die Konkurrenz anbieten und die Versandkosten selbst übernehmen.

In 99% der Fälle liefern wir innerhalb der erwarteten Lieferzeit von 5 bis 8 Werktagen. Es kann jedoch vorkommen, dass eine Bestellung im Versandprozess verzögert wird. Überprüfen Sie den Status Ihrer Bestellung ganz einfach hier: Bestellung verfolgen.

Haben Sie 3 Werktage nach der erwarteten Lieferzeit noch nichts erhalten? Kontaktieren Sie uns, wir helfen Ihnen gerne weiter!

Da wir mit verschiedenen Lieferanten zusammenarbeiten, können Produkte separat versandt werden. Fehlen Artikel in Ihrer Bestellung? Diese erhalten Sie in der Regel innerhalb von 2 bis 3 Werktagen. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.

Haben Sie nach 3 Werktagen noch nicht alles erhalten? Kontaktieren Sie uns, wir helfen Ihnen gerne weiter!

Wie ärgerlich, dass Ihr Produkt beschädigt angekommen ist!

Leider kann es vorkommen, dass ein Produkt während des Transports beschädigt wird. Haben Sie ein beschädigtes oder falsches Produkt erhalten? Kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt unter info@vignagoods.nl. Nach Ablauf dieser Frist ist eine Rücksendung leider nicht mehr möglich.

Für die schnellste Bearbeitung senden Sie uns eine E-Mail mit einem Foto des beschädigten Produkts. Machen Sie das Foto auf einer flachen Oberfläche, auf der das Etikett und der Schaden klar erkennbar sind. Mit diesen Informationen helfen wir Ihnen schnell weiter und verhindern künftige Probleme.

Bei einem Defekt senden wir Ihnen kostenlos ein neues Produkt. Sollte das Ersatzprodukt ebenfalls beschädigt ankommen, erstatten wir Ihnen den vollen Kaufpreis zurück. Haben Sie Fragen? Kontaktieren Sie uns unter info.stendos@gmail.com.

Wir geben unser Bestes, um alle Bestellungen korrekt zu bearbeiten. Leider kann es vorkommen, dass ein falsches Produkt geliefert wird. Keine Sorge, wir lösen das schnell! Senden Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt eine E-Mail an info.stendos@gmail.com mit Ihrer Bestellnummer und einem Foto des erhaltenen Produkts. Wir schicken Ihnen kostenlos das richtige Produkt zu.

Haben Sie Fragen? Kontaktieren Sie uns unter info.stendos@gmail.com.

Bestellungen werden innerhalb von 30 Minuten nach Aufgabe in unseren Bearbeitungsprozess aufgenommen. Leider ist eine Stornierung danach nicht mehr möglich, da unser automatisiertes System direkt mit unseren Lieferanten zusammenarbeitet, um den Versand zu starten.

Möchten Sie Ihre Bestellung dennoch stornieren? Kontaktieren Sie uns innerhalb von 30 Minuten nach Aufgabe unter info.stendos@gmail.com. Nach Erhalt der Bestellung können Sie diese innerhalb von 14 Tagen zurücksenden.

Sind Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden? Sie können diese innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt für eine Rücksendung anmelden unter info.stendos@gmail.com. Nach der Anmeldung erhalten Sie Anweisungen für die Rücksendung und haben 14 Tage Zeit, das Produkt zurückzusenden. Bedingungen für die Rücksendung:

• Produkte müssen im Originalzustand sein, mit Etiketten und Labels.
• Das Produkt darf keine Gebrauchsspuren aufweisen.
• Senden Sie das Produkt immer mit einer Sendungsverfolgungsnummer.

Sie sind für den Versand verantwortlich. Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, erstatten wir den Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen auf Ihr Konto zurück. Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückgabepolitik.

Sie können Ihre Bestellung ganz einfach über unsere Bestellung verfolgen -Seite nachverfolgen.

Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse und Ihre Bestellnummer ein, um den Status Ihres Pakets einzusehen.

Haben Sie Fragen? Kontaktieren Sie uns unter info.stendos@gmail.com.

Sobald Ihr Paket beim Versandunternehmen eingetroffen ist, sind die Sendungsverfolgungsdaten verfügbar. Bitte beachten Sie, dass es manchmal etwas dauern kann, bis der Status aktualisiert wird.

Sehen Sie nach 3 Werktagen immer noch keine Informationen? Kontaktieren Sie uns unter info.stendos@gmail.com, wir helfen Ihnen gerne weiter!